Jak poprawić skuteczność wdrożeń i realizacji projektów? To proste – zrezygnować z komunikacji mailowej. Brzmi jak herezja? Na pierwszy rzut oka wydaje się, że brak maili oznacza totalny chaos, który prowadzi tylko do „wyłożenia się” projektu.
Jak pogodzić wszystkie etapy realizacji usług, od planowania, przez programowanie, testowanie, aż po wdrożenie i serwis? Jak sprawić, aby zespoły porozumiewały się skutecznie, szybko i poprawiły wydajność, zamiast ją obniżać?
Maile firmowe? – Nie, dziękuję!
Do niedawna specjaliści uczyli skutecznej komunikacji mailowej. Ustalenia, warunki, plany, dyskusje, wyznaczanie zadań i celów – wszystko na piśmie, czarno na białym. Tak było kiedyś. Maile królowały i były znacznie wygodniejsze niż ustalenia telefoniczne czy notatki ze spotkań. BYŁY.
To przeszłość. Przyszedł czas na znacznie lepsze systemy do zarządzania usługami i projektami oraz wprowadzenie nowej, skuteczniejszej metodyki pracy. W INDEVOPS zamieniliśmy maile i związany z nimi bałagan m.in. na system do zarządzania projektami Easy Redmine. To potężne narzędzie, które znacznie uprościło realizację nawet najbardziej zaawansowanych i skomplikowanych usług.
Tablica Kanban pozwala nam dzielić każdy projekt na pojedyncze zadania, które realizujemy w określonym czasie (w tzw. sprintach). Testujemy ten produkt już od 2017 roku i, praktycznie nie ma szans, aby zdarzył się poślizg czasowy, ktoś czegoś nie dostał, czy zabrakło informacji o każdym etapie projektu. To się nie zdarza.
Easy Redmine pomaga nam wizualizować zadania w projekcie na osi czasu. Możemy wygodnie planować, tworzyć kamienie milowe projektu, subtaski, przypisywać zadania i zostawiać notatki na każdym etapie realizacji. Wystarczy jeden rzut oka, aby zorientować się, co dzieje się w projekcie i na jakim etapie są prace. To jest właśnie praca oparta na metodyce DevOps i ramach postępowania Scrum. Jest nie tylko zwinna, ale też niezwykle skuteczna zarówno dla zespołu developerskiego, jak i klientów.
Irytacji nie było końca
Dobrze wiemy, że 80% sukcesu w realizacji dowolnego wdrożenia, a tym bardziej przy świadczeniu usług o charakterze ciągłym, to skuteczna komunikacja. Maile nie dawały nam tego, czego potrzebowaliśmy. Ogarniał nas chaos. Nie tak chcieliśmy obsługiwać naszych klientów. W końcu wiedza i doświadczenie to część sukcesu. Liczą się też dostępne narzędzia, które gwarantują lepszą wydajność, bezpieczeństwo i przejrzystość pracy.
Chcemy usprawniać naszą codzienną pracę, aby dostarczać klientom wyłącznie najwyższą jakość. Kiedy analizowaliśmy nasze projekty, trudno było znaleźć moment, w którym coś się ‘’wysypało’’. Maile nie dawały tej możliwości. Nasza frustracja narastała i to był początek zmiany na zawsze. I na lepsze.
Od 2017 roku pożegnaliśmy się ze standardowymi metodami komunikacji, jak wiadomości e-mail. Skrzynki służą nam wyłącznie do sporadycznej komunikacji ze światem zewnętrznym i klientami.
W jaki silnik Ty inwestujesz w firmie?
Poszczególne narzędzia to podzespoły naszego firmowego silnika. Złożone w całość sprawiają, że auto, którym jest INDEVOPS, jeździ szybko, bezpiecznie i jest w klasie premium. Wiadomo – lepsze osiągi, szybciej do setki, mniej awarii i… niższe koszty. Same plusy.
Z drugiej strony możesz bez końca inwestować w naprawy starych i zawodnych metod i zastanawiać się, dlaczego w projektach pojawiają się błędy. Czasem coś zaginie, innym razem wyciekną jakieś dane, ktoś czegoś nie otrzyma na czas. Koszty rosną, a klienci frustrują się coraz bardziej. Pytanie, czy to jest naszym celem?
Szybko czy dobrze? A może jedno i drugie?
Podczas codziennej pracy łączymy ze sobą odpowiednio dobrane narzędzia, metody pracy, nasze umiejętności i doświadczenie oraz dobre nastawienie. To jest konfiguracja, która gwarantuje nie tylko szybką i skuteczną realizację zadań, wymianę wiedzy między działami i naukę. To jest właśnie komunikacja idealna.
Zwinnym sprintem prosto do celu
Drogowskazem w naszym działaniu jest właśnie scrumowy framework. To pojedyncze sprinty poszczególnych zespołów – coś jak sztafeta w realizacji zadań. Każdy element jest dokładnie zaplanowany i omówiony. Dzięki takiemu podejściu możemy realizować wiele zadań w tym samym czasie, skutecznie się komunikować i szybko rozwiązywać bieżące problemy. To komfort i elastyczność, które pozwalają pracować skuteczniej i osiągać więcej.
Odpowiednie zarządzanie projektami to skuteczny zespół
Każdy projekt to zestaw zadań – a każde zadanie to zestaw czynności, które rozpisujemy i realizujemy krok po kroku. Klasyczne metody zarządzania usługami dla klientów mocno ograniczają zarówno komunikację, jak i kreatywność. W konsekwencji tracisz cenny czas i trudno Ci wywiązać się z terminów przez to, że ciągle walczysz z błędami i przeoczeniami.
W tradycyjnych firmach projekt prowadzony jest zazwyczaj przez jedną osobę. Kiedy ta napotyka na jakąś blokadę, musi prosić o pomoc, tłumaczyć, opisywać cały proces. To czasochłonne i irytujące.
INDEVOPS – po prostu skuteczni
U nas taka frustracja praktycznie się nie zdarza. Dzięki wykorzystaniu odpowiednich narzędzi takich jak Scrum i Easy Redmine, każdy członek zespołu ma wgląd we wszystkie zadania, podzadania, kamienie milowe, terminy, wyjaśnienia i czynności oraz notatki, które pokazują naszą drogę do celu. W razie potrzeby może szybko „wskoczyć” w proces i pomóc.
Nie tracimy czasu na tłumaczenia, spotkania czy telefony. Wszystko jest jak na dłoni, czarno na białym w postaci notatek w systemie do zarządzania projektami. Każdy z członków zespołu może na bieżąco śledzić postępy i działania, które zostały wykonane.
Menedżer projektu też ma ułatwione zadanie. Nie musi pytać „Na jakim etapie jesteśmy? Co już zrobiliśmy, a co jeszcze pozostało do wykonania?” Wszystko jest na bieżąco uaktualniane w systemie.
Takie rozwiązanie to też sprawniejsza komunikacja z klientem. Gdy dzwoni, aby zapytać, co dzieje się z jego projektem – wystarczy rzut oka na informacje w systemie – i wszystko wiadomo. Właśnie dlatego w INDEVOPS jesteśmy tak skuteczni, a nasi klienci dostają usługi najwyższej jakości i nie tracą cennego czasu.
Firma, która wciąż się uczy
Taki model komunikacji wewnętrznej sprawia, że w INDEVOPS wzajemnie się uczymy i wymieniamy doświadczeniami – bez przerwy.
Wymieniając wiadomości w projektach, analizując każdy element procesu, szybko wyłapujemy ewentualnie błędy i potknięcia. W ten sposób tworzymy bazę dobrych praktyk i własnych, autorskich rozwiązań.
Takie rozwiązania nie są dla wszystkich
Scrum i DevOps to skuteczne podejście do realizacji projektów, jednak nie dla każdego. Potrzebna jest otwarta, szczera komunikacja w zespole. Jeśli zamiast tego tworzysz wyścig szczurów i atmosferę ciągłej realizacji w zespole, te narzędzia raczej się nie sprawdzą. Tutaj skuteczniejsze będą ochronne maile i formalne ustalenia. A duch rywalizacji i tak wygra z dobrem zespołu i klienta. Bo w końcu awans jest najważniejszy.
Tylko prawdziwa, szczera praca zespołowa z ludźmi, którzy umieją dzielić się wiedzą, ale i przyjąć krytykę – to jedyne warunki, aby móc stawiać ambitne cele. Bo te największe cele i marzenia nie są osiągalne w pojedynkę. Można je zrealizować tylko w zespole.
Narzędzia to nie wszystko (ale wszystko bez narzędzi zawodzi)
Narzędzia pomagają usprawniać pracę. Zwiększają bezpieczeństwo, automatyzują procesy. Wpływają na krótszy cykl projektu. Jednak bez zespołu, który ma wiedzę i kompetencje – to tylko narzędzia. Są nic niewarte.
Dlatego w INDEVOPS liczą się przede wszystkim ludzie. Zarówno pracownicy, jak i klienci. Przed każdą realizacją dokładnie badamy potrzeby klienta. Poszukujemy źródeł problemu. To, co oferujemy naszym klientom, to nie są zwykłe usługi, których pełno na rynku. To profesjonalne rozwiązania, które przynoszą wymierne korzyści biznesowe.
Narzędzia mają nam służyć, jednak kluczowe są umiejętności, nastawienie, chęć pracy w zespole. Żaden system ani program nie zastąpi ponad 10-letniego doświadczenia i wiedzy, którą posiadamy, zarówno w dziedzinie monitoringu jak i automatyzacji IT.
Jeśli chcesz przekonać się, jak skuteczni jesteśmy, daj nam znać, jak możemy usprawnić Twoje działania w IT. Bez względu na to, czy potrzebujesz monitoringu, czy myślisz o automatyzacji. Chętnie pomożemy!
Kliknij i skontaktuj się z Nami >
WRÓĆ DO AKTUALNOŚCI